Garantie

1. PIÈCES MÉCANIQUES ET FINITION.

Yale garantit à l'acheteur initial des serrures qu'elle fabrique contre tout défaut de matériau et de fabrication, tant que le consommateur (au sens de l'article 2301(3) du Code des États-Unis) occupe le logement où la serrure a été initialement installée. Si, après l'installation initiale de la serrure, l'une des pièces mécaniques ou la finition présente un défaut, le garant réparera ou remplacera la serrure, conformément à la présente garantie limitée.

a. Lorsque la serrure a été utilisée pour des installations multifamiliales, commerciales, institutionnelles, industrielles ou autres que des habitations unifamiliales, la garantie des pièces mécaniques est réduite à TROIS (3) ANS et la garantie de finition est réduite à UN (1) AN à compter de la date d'achat d'origine.

b. Lorsque la serrure a été utilisée pour des propriétés de location de vacances, la garantie mécanique et de finition est réduite à TROIS (3) ans et la garantie électronique est réduite à deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine.

c. La garantie sur la serrure de remplacement sera limitée à la durée restante de la garantie d'origine.

2. CONDITIONS ET EXCEPTIONS.

Cette garantie limitée s'applique uniquement si la serrure est correctement installée conformément aux codes, ordonnances et réglementations locales, aux instructions imprimées fournies et aux bonnes pratiques du secteur. CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS les défauts causés par : une modification, une altération, une réparation ou un entretien de la serrure par une personne autre que le garant ou un représentant autorisé de celui-ci ; une utilisation abusive ou inappropriée de la serrure ou son fonctionnement non conforme aux instructions fournies ; l'expédition du produit à une personne autre que le garant pour réparation ; une installation incorrecte ; un cas de force majeure ; un incendie ; une inondation ; un accident ; un défaut d'entretien normal ; les conséquences d'une utilisation pour laquelle les serrures n'ont pas été conçues ou prévues ; ou les défauts causés par l'utilisation de peintures, de solvants ou d'autres produits chimiques entrant en contact avec la serrure. CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS les rayures ni les éraflures. CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS aux serrures ou aux pièces détachées de serrures qui n'ont pas été fabriquées à l'origine par le garant. CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS AUX PROPRIÉTAIRES SUIVANTS.

Cette garantie limitée s'applique, dans la mesure permise par la loi, à la pièce de rechange ou au dispositif de remplacement pour la durée restante de la période de garantie d'origine ou pour une période de quatre-vingt-dix jours, selon la période la plus longue.

3. FRAIS D'ENTRETIEN ET DE RÉPARATION.

Dans le cadre de cette garantie limitée, le garant fournira uniquement une serrure de remplacement ou une pièce détachée. Le garant prendra en charge les frais d'expédition raisonnables pour le transport terrestre uniquement des serrures retournées à son service clientèle. Le garant expédiera les pièces de rechange couvertes par cette garantie limitée à ses frais, uniquement par transport terrestre. Toute manutention spéciale, service express ou accéléré, ou tout autre mode de transport ne sera assuré qu'à la demande et aux frais de l'acheteur des serrures. Toutefois, si le garant détermine qu'une serrure n'est pas admissible à la réparation ou au remplacement au titre de la garantie limitée applicable, il informera le consommateur du coût estimatif de la réparation ou du remplacement et obtiendra son autorisation et son accord pour le paiement des coûts réels avant de procéder à une réparation ou un remplacement hors garantie. Le garant ne sera pas tenu de payer les frais de réparation effectués par une personne autre que lui-même ou son représentant désigné, sauf s'il a donné son accord écrit pour chaque réparation. Le garant ne sera pas responsable des frais occasionnés par le démontage ou le remontage des serrures couvertes par cette garantie limitée.

4. LIMITATION DES GARANTIES IMPLICITES.

Toute garantie expresse non prévue dans la présente garantie limitée, ainsi que tout recours pour rupture de contrat qui, sans cette disposition, pourrait découler de la loi, est exclu. Les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier sont expressément limitées à la durée de chaque période de garantie expresse.

a. Si les serrures sont considérées comme un produit de consommation pouvant être couvert par la loi fédérale Magnusson-Moss sur les garanties, veuillez noter que certains États n'autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION.

Pour obtenir l'exécution de toute obligation en vertu de cette garantie limitée, vous devez contacter : Yale Locks & Hardware, Technical Support, 500 Third Street, Suite 110, San Francisco, CA 94107, USA , Tél 1-855-213-5841.
a. Le garant n'honorera le remplacement que par une serrure ou des pièces identiques ou similaires fabriquées ou distribuées par le garant.

b. L'assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7.

6. AVERTISSEMENT.

AUCUNE AUTRE GARANTIE N'EST APPLICABLE AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION FIGURANT SUR CE DOCUMENT. AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE N'A ÉTÉ NI NE SERA FOURNIE PAR LE GARANT CONCERNANT LA SERRURE OU SON INSTALLATION, SON FONCTIONNEMENT, SA RÉPARATION OU SON REMPLACEMENT. LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE YALE EN VERTU DES PRÉSENTES EST LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT DE LA SERRURE. EN AUCUN CAS YALE NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS L'ACHETEUR OU TOUTE AUTRE PERSONNE DE TOUT DOMMAGE SPÉCIAL OU INDIRECT, QU'IL SOIT RÉSULTANT D'UN DÉLIT, D'UNE RUPTURE DE GARANTIE, D'UNE RUPTURE DE CONTRAT OU AUTRE.
a. Si les serrures sont considérées comme un produit de consommation pouvant être couvert par la loi fédérale Magnusson-Moss sur les garanties, veuillez noter que (i) certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous, et (ii) cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.
b. Le garant se réserve le droit d'apporter des modifications aux conceptions et aux spécifications, ou d'y apporter des ajouts ou des améliorations.
à ses produits sans préavis et sans obligation de les incorporer dans des produits précédemment fabriqués.

Conditions générales

a) Expédition ; Acceptation ; Transfert des risques ; Sûreté. Toute date d'expédition communiquée par Yale est approximative et ne constitue pas une garantie de livraison à cette date. Si l'acheteur ne procède pas à l'inspection des marchandises et n'informe pas Yale, un distributeur agréé ou un représentant du fabricant par écrit de son refus de celles-ci dans les 24 heures suivant l'inspection, en précisant le motif du refus, les marchandises seront considérées comme acceptées sans réserve. La propriété des marchandises ne sera transférée qu'après paiement intégral du prix d'achat. Si, après acceptation, l'acheteur ne paie pas l'intégralité du prix d'achat à l'échéance, Yale sera en droit d'obtenir une ordonnance de reprise de possession immédiate des marchandises. Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur dès leur remise au transporteur, indépendamment de la partie qui supporte les frais d'expédition. L’acheteur accorde par les présentes à Yale une sûreté continue sur les biens achetés auprès de Yale et/ou financés par ou par l’intermédiaire de Yale afin de garantir le remboursement de toute dette ou obligation due à Yale par l’acheteur.

(b) Force majeure. En aucun cas Yale ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'un défaut de livraison causé, en tout ou en partie, par un incendie, une inondation, une explosion, un sinistre, un accident, une catastrophe naturelle, une guerre, une émeute, une grève, un lock-out ou tout autre conflit social ou perturbation industrielle, un embargo, une loi, un règlement, une décision, un ordre ou une exigence de tout gouvernement, organisme gouvernemental, autorité, tribunal ou autorité militaire, une pénurie ou une défaillance de marchandises, de fournitures, de matériaux, d'équipements, de moyens de transport ou de main-d'œuvre, ou l'incapacité de Yale à se les procurer, ou par toute autre cause ou circonstance indépendante de sa volonté, y compris les retards dus aux actes ou omissions de l'acheteur ou à des circonstances exceptionnelles. Dans de telles circonstances, Yale pourra prolonger le délai de livraison d'une durée raisonnable après la période de retard, répartir ses produits entre ses clients de la manière qu'elle jugera équitable et substituer les produits indisponibles dans un délai raisonnable. L'acheteur restera tenu d'accepter la livraison de ces produits.

(c) Aucune autre garantie. La seule garantie accordée concernant les marchandises vendues par Yale est sa garantie limitée au premier acheteur-utilisateur prévue à la section 3 des présentes conditions générales de vente, et aucune autre déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit ne sera faite ou donnée par un distributeur ou toute autre personne en relation avec la vente des marchandises.

Politique d'application

Si Yale juge nécessaire de recouvrer une somme due par un acheteur, ce dernier devra rembourser à Yale, sur simple demande, tous les frais et dépenses liés à ce recouvrement, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat raisonnables et tous les autres frais de recouvrement. De plus, Yale appliquera des intérêts de retard de 1,5 % par mois (TAEG de 18 %) sur les sommes impayées à leur échéance.

Politique de retour des marchandises

Yale n'accepte pas les retours de marchandises des acheteurs pour remboursement ou échange. Dans de rares exceptions, les conditions suivantes s'appliquent généralement :

(a) L’accord écrit du service client de Yale pour le retour des marchandises doit être obtenu avant tout retour (à la discrétion de Yale) ; (b) Les marchandises retournées doivent figurer dans l’inventaire actuel tel qu’indiqué dans le catalogue de prix de Yale ; (c) Tout retour de marchandise doit être accompagné d’un formulaire d’autorisation de retour dûment rempli, fourni à l’acheteur par Yale ; (d) Les frais d’expédition et d’assurance sont à la charge de l’acheteur ; (e) Tous les retours de marchandises acceptés par Yale sont soumis à des frais minimums.

Un remboursement de vingt-cinq pour cent (25 %) du prix d'achat initial ou du prix actuel, le montant le plus bas étant retenu, sera effectué pour couvrir les frais de test et de reconditionnement. Des frais supplémentaires pourront être facturés si, de l'avis de Yale, les marchandises retournées nécessitent une remise en état. Tout crédit accordé sera calculé sur la base du prix d'achat initial ou du prix actuel des marchandises retournées, le montant le plus bas étant retenu.

Conditions générales figurant dans le catalogue de prix Yale®

Les conditions générales figurant dans le catalogue de prix de Yale, tel que publié périodiquement, s'appliquent à tous les achats de marchandises.
Dans la mesure où les conditions d'une facture sont en conflit avec celles du catalogue de prix de Yale, ce sont les conditions du catalogue de prix de Yale qui prévaudront.

Règlement des différends

Tout différend, litige, réclamation ou désaccord pouvant survenir entre les parties concernant l'achat de marchandises faisant l'objet d'une facture ou de tout autre document établi par l'acheteur auprès de Yale (y compris les questions relatives à l'application de la présente clause d'arbitrage) sera exclusivement réglé par un arbitrage exécutoire mené conformément au Règlement d'arbitrage de l'American Arbitration Association (AAA). Toutes les audiences et procédures d'arbitrage se tiendront à Oak Creek, Wisconsin. Les litiges portant sur un montant inférieur à 250 000 $ seront arbitrés par un arbitre unique, tandis que les autres litiges seront arbitrés par un tribunal arbitral composé de trois arbitres. Les arbitres seront désignés selon les modalités définies par l'AAA. Une procédure de communication de pièces raisonnable sera autorisée. Les frais et honoraires d'arbitrage seront répartis par les arbitres. La sentence arbitrale sera définitive et exécutoire pour les parties et pourra être homologuée et mise à exécution conformément au droit applicable par toute juridiction compétente. La sentence arbitrale restera confidentielle entre les parties et les arbitres. Aucune disposition des présentes ne saurait faire obstacle au droit de l'une ou l'autre des parties d'obtenir une mesure d'injonction à l'encontre d'un comportement susceptible de causer un préjudice irréparable en vertu des règles de l'équité. Les parties consentent par les présentes à la compétence des tribunaux de l'État du Wisconsin pour l'exécution de toute sentence arbitrale, mesure d'injonction ou autre mesure judiciaire.

Modifications ou annulations

Toute modification (ajout d'articles, changement de quantité ou de spécifications) apportée à une commande acceptée entraînera l'émission d'un nouvel accusé de réception pour la totalité de la commande et la fixation d'une nouvelle date d'expédition. Toute vente est définitive. Les réductions de quantité ou les annulations ne sont acceptées qu'avec un accord écrit préalable, au moins deux semaines avant la date d'expédition prévue. Les annulations ou réductions effectuées moins de deux jours ouvrables après l'accusé de réception peuvent faire l'objet de frais de 25 %. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande acceptée avant son expédition, sans engager notre responsabilité, si notre service de crédit refuse votre demande.

Programmes

Tous les programmes d'assistance liés à l'activité ne s'appliquent qu'aux clients dont le compte est à jour et en règle.

Service client

Yale Home, Service Clientèle
500, Troisième Rue
Suite 110
San Francisco, CA 94107

Tél. 1-855-213-5841

Le service clientèle est ouvert de 5h00 à 20h00 PST, du lundi au dimanche.